Reklamacije.
Ako artikal ima nedostatak, oštećenje iz transporta ili ne odgovara opisu — javite nam u zakonskom roku, rešićemo brzo.
Rokovi
- Vidljiva oštećenja iz transporta: prijavite pri preuzimanju ili u roku od 24 sata.
- Skrivena oštećenja: u roku od 48 sati od prijema.
- Saobraznost: u roku od 24 meseca od kupovine.
Šta je potrebno priložiti
- Broj porudžbine (vidi se u potvrdi e-pošte i u nalogu).
- Kratak opis problema.
- 2–4 fotografije (oštećenje, etiketa, ambalaža).
- Vaš kontakt telefon za brzi povratni poziv.
Kako podneti reklamaciju
- Prijavite reklamaciju kroz formular u nalogu (Moj nalog → Reklamacije) ili e-poštom na reklamacije@svetpovoljnihcena.rs.
- Dobićete potvrdu prijema u roku od 24h, sa brojem reklamacije.
- Tehnička služba donosi odluku u roku od 8 dana (zakonski rok 15 dana).
- U dogovoru sa vama biramo: zamenu artikla, popravku, sniženje cene ili povraćaj sredstava.
Šta nije reklamacija
Mehanička oštećenja nastala neispravnim sklapanjem ili upotrebom van uputstva, kao i normalno habanje, nisu predmet saobraznosti. U tim slučajevima nudimo plaćeni servis i rezervne delove.